Service après-vente

Règles générales

S’applique à toutes les commandes réalisées sur le site, avec un traitement centralisé.

État exigé

Retour pris en charge uniquement pour les articles en état neuf et complet.

Demande depuis le compte

Ouvrez le dossier depuis la commande correspondante et confirmez votre option.

Vérification qualité

Une équipe dédiée contrôle l’intégrité et l’authenticité avant décision.

Remboursement

Reversement via le mode de paiement initial ou émission d’un crédit en ligne.

Échange

Possible si la référence souhaitée est disponible au moment du traitement.

Suivi en temps réel

Le tableau de bord met à jour les étapes jusqu’à la clôture du dossier.